Durante AI.Next20 abbiamo esplorato come l’Intelligenza Artificiale stia trasformando il Service Management: dall’evoluzione del Service Desk all’automazione intelligente, dalla governance dei servizi alla costruzione di agenti AI, fino al ruolo della leadership e della gestione degli asset in un contesto sempre più complesso.

Non si è parlato solo di tecnologia, ma di un nuovo modo di progettare e governare i servizi, mettendo l’AI al servizio delle persone, della produttività e della creazione di valore.

Scegli la sessione che ti interessa e guarda il video quando preferisci. Ogni intervento offre spunti pratici, casi d’uso reali e riflessioni strategiche per affrontare con maggiore consapevolezza le sfide dei prossimi anni.

Buona visione.