CMDB & SLA: come ottenere il massimo dai fornitori, con Fabio Merlini, Flamma Spa

Nel complesso ecosistema IT moderno, la collaborazione con i fornitori esterni non può essere lasciata al caso. Il segreto per trasformare queste partnership in un vantaggio competitivo risiede in due elementi chiave: un CMDB (Configuration Management Database) accurato e una misurazione trasparente dei livelli di servizio (SLA).

È questo l’obiettivo centrato con successo da Fabio Merlini, Director of Information Technology di Flamma S.p.A., attraverso l’adozione di SysAid.

L’Esperienza sul Campo: Il Caso Flamma

Gestire gli asset e monitorare le performance non sono solo attività tecniche, ma decisioni strategiche che impattano sul business. Fabio Merlini condividerà la sua preziosa esperienza pratica durante il nostro prossimo training, illustrando come:

  • Ottenere il massimo dai partner tecnologici grazie a dati oggettivi.
  • Mantenere un CMDB sempre aggiornato per una visibilità totale sull’infrastruttura.
  • Utilizzare KPI e Analytics per guidare il miglioramento continuo del Service Desk.

Un Training Progettato per le Performance

Il corso SysAid KPI & Analytics è pensato per i professionisti che vogliono fare un salto di qualità nel proprio know-how. Non si tratta solo di estrarre numeri, ma di saperli interpretare per implementare azioni di miglioramento concrete e misurabili.

Avere un ospite del calibro di un IT Director che ha già percorso questa strada con successo è un valore aggiunto incredibile per tutti i partecipanti, offrendo una prospettiva reale sulle sfide e sulle soluzioni del settore.

Non Perdere l’Occasione

Vuoi imparare a misurare le performance della tua azienda con la stessa precisione di Flamma S.p.A.? I posti sono limitati e questa è l’occasione perfetta per confrontarti con esperti del settore e colleghi.

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