Il Service Design è una metodologia che aiuta le aziende a costruire esperienze di servizio che rispondano pienamente alle esigenze dei clienti e siano d’impatto per l’organizzazione. Obiettivo di questo Training è di trasmettere ai partecipanti linee guida e strumenti per analizzare i servizi offerti da un’azienda, anche se legati ad un prodotto (es. manutenzione, assistenza, formazione sull’utilizzo, ecc.), in modo da migliorarli e da erogarli con l’aiuto di SysAid.
MODALITÀ DIDATTICA
Laboratorio con esercitazioni di gruppo con gli strumenti concreti e visuali della metodologia Service Design.
DURATA: 19 ore in 3 giorni
1^ giornata: 11:00 – 17:00
2^ giornata: 09:00 – 17:00
3^ giornata: 09:00 – 17:00
