ITIL®4 Strategist: Direct, Plan and Improve

Metodi e strategie per pianificare ed adottare il miglioramento continuo con la necessaria agilità

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ITIL®4 Strategist: Direct, Plan and Improve

Metodi e strategie per pianificare ed adottare il miglioramento continuo con la necessaria agilità

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dove

Aula virtuale

quando

11-12-13 Dicembre 2023

programma

OBIETTIVI

  • Capire i concetti chiave di Direct, Plan & Improve.
  • Capire la portata di ciò che deve essere diretto e/o pianificato, e sapere come usare i principi e i metodi chiave di direzione e di pianificazione in quel contesto.
  • Capire il ruolo di Governance, Risk & Compliance (RGC) e sapere come integrare i principi e i metodi nel sistema di valore del servizio.
  • Capire e sapere come usare i principi e i metodi chiave del miglioramento continuo per tutti i tipi di miglioramento.
  • Capire e sapere come usare i principi e i metodi chiave della Comunicazione e della Gestione dei Cambiamenti Organizzativi per dirigere, pianificare e migliorare.
  • Capire e sapere come usare i principi e i metodi chiave di misurazione e di reporting nella direzione, nella pianificazione e nel miglioramento.
  • Capire e sapere come dirigere, pianificare e migliorare i flussi di valore e le pratiche.

 

A CHI È RIVOLTO

Questo corso è rivolto a leader e manager IT di qualsiasi livello che desiderano ottenere il titolo di ITIL Managing Professional (MP) o il titolo di ITIL Strategic Leader (SL), e/o coloro che sono coinvolti nella determinazione della direzione e della strategia IT.

 

CONTENUTI

  • Introduzione
  • Concetti chiave di DPI
  • Concetti e metodi chiave di Direzione e Pianificazione
  • Governance, Risk & Compliance
  • Miglioramento continuo
  • Comunicazione e Gestione e dei Cambiamenti Organizzativi
  • Misurazione e reporting
  • Flussi del valore e pratiche

panoramica del corso

ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) è rivolto a manager di qualsiasi livello coinvolti nella definizione della direzione e della strategia o nello sviluppo di una squadra in miglioramento continuo. Fornisce agli individui le abilità pratiche necessarie per creare un’organizzazione IT che impara e migliora, con una direzione strategica forte ed efficiente.

La certificazione ITIL4 Strategist: Direct, Plan and Improve, assieme al corso ITIL®4 Leader Digital & IT Strategy, concorre alla qualifica ITIL Strategic Leader. Tutti i moduli hanno ITIL 4 Foundation come prerequisito.

 

MODALITÀ

Aula live virtuale, in italiano.
Courseware e materiale didattico in inglese.

ESAME DI CERTIFICAZIONE

Esame online-proctored (by PeopleCert), in lingua inglese:

  • 40 domande a scelta multipla
  • Durata: 105 minuti (se lingua madre è italiano)
  • Passing score: 28/40 marks – 70%
  • Libro chiuso

The ITIL courses on this page are delivered with the support of Green Mill S.r.l., ATO of AXELOS Limited. ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.

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  • Capire i concetti chiave di Direct, Plan & Improve.
  • Capire la portata di ciò che deve essere diretto e/o pianificato, e sapere come usare i principi e i metodi chiave di direzione e di pianificazione in quel contesto.
  • Capire il ruolo di Governance, Risk & Compliance (RGC) e sapere come integrare i principi e i metodi nel sistema di valore del servizio.
  • Capire e sapere come usare i principi e i metodi chiave del miglioramento continuo per tutti i tipi di miglioramento.
  • Capire e sapere come usare i principi e i metodi chiave della Comunicazione e della Gestione dei Cambiamenti Organizzativi per dirigere, pianificare e migliorare.
  • Capire e sapere come usare i principi e i metodi chiave di misurazione e di reporting nella direzione, nella pianificazione e nel miglioramento.
  • Capire e sapere come dirigere, pianificare e migliorare i flussi di valore e le pratiche.

 

A CHI È RIVOLTO

Questo corso è rivolto a leader e manager IT di qualsiasi livello che desiderano ottenere il titolo di ITIL Managing Professional (MP) o il titolo di ITIL Strategic Leader (SL), e/o coloro che sono coinvolti nella determinazione della direzione e della strategia IT.

 

CONTENUTI

  • Introduzione
  • Concetti chiave di DPI
  • Concetti e metodi chiave di Direzione e Pianificazione
  • Governance, Risk & Compliance
  • Miglioramento continuo
  • Comunicazione e Gestione e dei Cambiamenti Organizzativi
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ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) è rivolto a manager di qualsiasi livello coinvolti nella definizione della direzione e della strategia o nello sviluppo di una squadra in miglioramento continuo. Fornisce agli individui le abilità pratiche necessarie per creare un’organizzazione IT che impara e migliora, con una direzione strategica forte ed efficiente.

La certificazione ITIL4 Strategist: Direct, Plan and Improve, assieme al corso ITIL®4 Leader Digital & IT Strategy, concorre alla qualifica ITIL Strategic Leader. Tutti i moduli hanno ITIL 4 Foundation come prerequisito.

 

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