Se la tua priorità è la misurazione delle performance nell’ottica della produttività e del rispetto dei livelli di serivizio, il Training SysAid KPI & Analytics fornisce gli strumenti per determinare il benchmark dei servizi, misurarne la qualità e intevenire con azioni migliorative.

Gli obiettivi della misurazione sono stabiliti in base alla strategia: conoscere quali sono i goal strategici è un punto cruciale anche per l’IT che deve saper fornire servizi IT di qualità, allineati rispetto al business.

MODALITÀ

Laboratorio con esercitazioni di gruppo e individuali, anche mediante l’utilizzo di un ambiente SysAid temporaneo.

CASE-STUDY

Presentazione di un caso reale di organizzazione e implementazione del Service Desk con SysAid tramite la testimonianza diretta del responsabile di progetto o di funzione.

IRIMÌ Academy

Questo corso è incluso in IRIMÌ Academy, il pacchetto formativo innovativo e conveniente per la tua organizzazione.