Smettila di cercare la soluzione tra mille documenti: lascia che sia l'AI Assistant a farlo e a trovare la soluzione più rapidamente
chiedi quotazione
Basta andare a caccia di soluzioni tra innumerevoli procedure e Knowledge Base! L’AI Assistant di irimì lavora al tuo fianco, direttamente all’interno di SysAid, ottimizzando il lavoro di tutti.
Che si tratti di un amministratore che gestisce un ticket complesso o di un utente finale (End User) che accede al Self-Service Portal (SSP), l’AI fornisce risposte immediate attingendo a un dataset specifico, compila automaticamente i campi e guida la risoluzione. Riduci la dipendenza da figure chiave, abbatti i tempi di gestione e offri un supporto senza precedenti, garantendo la massima sicurezza per la tua infrastruttura On-Premise.
Chiedi all’AI Assistant come gestire un ticket, rispettare le procedure di troubleshooting o risolvere un problema. L’assistente ti guida passo passo e può persino proporre la risposta da inviare all’utente. E se le parole non bastano, puoi allegare immagini direttamente in chat per un’analisi visiva immediata.
Non un solo assistente, ma un vero e proprio team virtuale. Definisci molteplici agenti AI, ciascuno specializzato in azioni specifiche (es. Help Desk IT, HR, Manutenzione). Grazie all’innovativo Agent Builder, puoi creare e configurare nuovi agenti semplicemente conversando con il sistema, senza scrivere una riga di codice.
L’AI capisce cosa serve. Che sia un utente dal Self-Service Portal o un admin, l’assistente è in grado di compilare in autonomia i campi del ticket (categoria, priorità, ecc.) basandosi sul contesto della richiesta e agganciando automaticamente i template esistenti più adatti.
Alimenta l’AI con la tua conoscenza aziendale. Il sistema estrae automaticamente i documenti da SharePoint e li integra con i dati di SysAid (SR, KB, PDF). Un microservizio dedicato elabora i documenti e stabilisce, in base ai permessi del gruppo, quale dataset l’agente deve utilizzare per generare la risposta corretta.
Tieni tutto sotto controllo con dashboard intelligenti. L’AI genera automaticamente grafici e report per il monitoraggio continuo, offrendoti un’analisi profonda della situazione dell’Help Desk, dei carichi di lavoro e delle performance.
L’AI impara dall’esperienza. Attraverso un’apposita sezione Monitor, puoi verificare l’efficacia delle risposte fornite dall’assistente. Le risposte confermate come corrette diventano automaticamente parte della nuova base di conoscenza, migliorando continuamente le performance future.
L’Intelligenza Artificiale ti aiuta anche a gestire il sistema stesso! Utilizza l’AI Assistant per configurare rapidamente i setting di SysAid, facendoti guidare nell’impostazione delle regole di routing, delle code e delle policy aziendali.
Descrivi il comportamento e la personalità del tuo AI Assistant. Più sarai preciso nell’individuare le istruzioni e il contesto, più il tuo assistente (o i tuoi vari agenti) genererà risposte coerenti e in linea con il tono di voce aziendale, lavorando come se fosse veramente uno di voi.
Che l’architettura On-Premise sia un requisito stringente o una scelta strategica, i benefici dell’AI generativa più avanzata sono finalmente accessibili anche per SysAid installato in locale. Integriamo modelli all’avanguardia, come GPT-5.2, e manteniamo il sistema costantemente aggiornato al passo con le ultime uscite tecnologiche (es. verso le future versioni GPT-5.6).
Offri al tuo team IT il collega perfetto: preparato, sempre disponibile, capace di incrociare dati da migliaia di documenti. Allo stesso tempo, rivoluziona l’esperienza degli utenti finali (End User), permettendo loro di interagire con l’AI e aprire ticket in completa autonomia direttamente dal Self-Service Portal (SSP).
Progettato su un framework open source specifico per lo sviluppo di applicazioni LLM, il sistema garantisce che i tuoi dati siano gestiti in totale sicurezza. I documenti aziendali vengono sanificati dal gestore documentale, che si fa carico dell’elaborazione e della rappresentazione vettoriale, senza esporre informazioni sensibili all’esterno.
Smettila di cercare la soluzione tra mille documenti: lascia che sia l'AI Assistant a farlo e a trovare la soluzione più rapidamente
$: chiedi quotazione
Basta andare a caccia di soluzioni tra innumerevoli procedure e Knowledge Base! L’AI Assistant di irimì lavora al tuo fianco, direttamente all’interno di SysAid, ottimizzando il lavoro di tutti.
Che si tratti di un amministratore che gestisce un ticket complesso o di un utente finale (End User) che accede al Self-Service Portal (SSP), l’AI fornisce risposte immediate attingendo a un dataset specifico, compila automaticamente i campi e guida la risoluzione. Riduci la dipendenza da figure chiave, abbatti i tempi di gestione e offri un supporto senza precedenti, garantendo la massima sicurezza per la tua infrastruttura On-Premise.
Chiedi all’AI Assistant come gestire un ticket, rispettare le procedure di troubleshooting o risolvere un problema. L’assistente ti guida passo passo e può persino proporre la risposta da inviare all’utente. E se le parole non bastano, puoi allegare immagini direttamente in chat per un’analisi visiva immediata.
Non un solo assistente, ma un vero e proprio team virtuale. Definisci molteplici agenti AI, ciascuno specializzato in azioni specifiche (es. Help Desk IT, HR, Manutenzione). Grazie all’innovativo Agent Builder, puoi creare e configurare nuovi agenti semplicemente conversando con il sistema, senza scrivere una riga di codice.
L’AI capisce cosa serve. Che sia un utente dal Self-Service Portal o un admin, l’assistente è in grado di compilare in autonomia i campi del ticket (categoria, priorità, ecc.) basandosi sul contesto della richiesta e agganciando automaticamente i template esistenti più adatti.
Alimenta l’AI con la tua conoscenza aziendale. Il sistema estrae automaticamente i documenti da SharePoint e li integra con i dati di SysAid (SR, KB, PDF). Un microservizio dedicato elabora i documenti e stabilisce, in base ai permessi del gruppo, quale dataset l’agente deve utilizzare per generare la risposta corretta.
Tieni tutto sotto controllo con dashboard intelligenti. L’AI genera automaticamente grafici e report per il monitoraggio continuo, offrendoti un’analisi profonda della situazione dell’Help Desk, dei carichi di lavoro e delle performance.
L’AI impara dall’esperienza. Attraverso un’apposita sezione Monitor, puoi verificare l’efficacia delle risposte fornite dall’assistente. Le risposte confermate come corrette diventano automaticamente parte della nuova base di conoscenza, migliorando continuamente le performance future.
L’Intelligenza Artificiale ti aiuta anche a gestire il sistema stesso! Utilizza l’AI Assistant per configurare rapidamente i setting di SysAid, facendoti guidare nell’impostazione delle regole di routing, delle code e delle policy aziendali.
Descrivi il comportamento e la personalità del tuo AI Assistant. Più sarai preciso nell’individuare le istruzioni e il contesto, più il tuo assistente (o i tuoi vari agenti) genererà risposte coerenti e in linea con il tono di voce aziendale, lavorando come se fosse veramente uno di voi.
Che l’architettura On-Premise sia un requisito stringente o una scelta strategica, i benefici dell’AI generativa più avanzata sono finalmente accessibili anche per SysAid installato in locale. Integriamo modelli all’avanguardia, come GPT-5.2, e manteniamo il sistema costantemente aggiornato al passo con le ultime uscite tecnologiche (es. verso le future versioni GPT-5.6).
Offri al tuo team IT il collega perfetto: preparato, sempre disponibile, capace di incrociare dati da migliaia di documenti. Allo stesso tempo, rivoluziona l’esperienza degli utenti finali (End User), permettendo loro di interagire con l’AI e aprire ticket in completa autonomia direttamente dal Self-Service Portal (SSP).
Progettato su un framework open source specifico per lo sviluppo di applicazioni LLM, il sistema garantisce che i tuoi dati siano gestiti in totale sicurezza. I documenti aziendali vengono sanificati dal gestore documentale, che si fa carico dell’elaborazione e della rappresentazione vettoriale, senza esporre informazioni sensibili all’esterno.