Condizioni per la fornitura e l’utilizzo dei servizi di Intelligenza Artificiale

2.1. Il Cliente riconosce che i Servizi AI sono basati su tecnologie soggette a continua evoluzione e possono dipendere da modelli, piattaforme, infrastrutture e servizi forniti da soggetti terzi.

2.2. Le funzionalità, i modelli utilizzati, i limiti di utilizzo, le aree geografiche supportate, le condizioni tecniche e le modalità economiche dei Servizi AI possono essere modificati nel corso del rapporto per effetto di evoluzioni tecnologiche, modifiche normative o decisioni dei produttori e dei fornitori tecnologici.

2.3. IRIMÌ potrà modificare, sostituire, sospendere o cessare una funzionalità AI quando ciò sia necessario per ragioni tecniche, normative, di sicurezza o per effetto di modifiche apportate dal produttore o dal fornitore tecnologico interessato. Eventuali variazioni economiche sono disciplinate dall’Offerta e dal Contratto.

3.1. Per “Input” si intendono le informazioni, le istruzioni, i documenti, i dati e gli altri contenuti immessi, trasmessi o resi accessibili ai Servizi AI dal Cliente o dai suoi utenti.

3.2. Il Cliente è responsabile degli Input forniti e garantisce di disporre dei diritti, delle autorizzazioni, delle basi giuridiche e dei consensi necessari per il loro utilizzo mediante i Servizi AI. Il Cliente deve utilizzare criteri di pertinenza e minimizzazione, evitando di inserire informazioni eccedenti rispetto alla finalità perseguita.

3.3. Salvo che il relativo trattamento sia espressamente previsto dall’Offerta e adeguatamente regolato, il Cliente non deve immettere nei Servizi AI: a) password, credenziali, token, chiavi API o altri dati di autenticazione; b) dati personali particolari o giudiziari; c) dati sanitari o finanziari; d) segreti commerciali, informazioni classificate o dati soggetti a particolari obblighi di riservatezza;
e) dati di minori o di altri soggetti vulnerabili.

3.4. Quando i Servizi AI comportano il trattamento di dati personali, si applicano anche le disposizioni dell’accordo sul trattamento dei dati personali sottoscritto tra le Parti.

3.5. Ai fini delle presenti condizioni, Input e Output sono considerati dati del cliente, nel rispetto delle disposizioni sulla riservatezza e sulla titolarità dei dati.

4.1. IRIMÌ, il produttore del Software e gli eventuali fornitori tecnologici possono trattare gli Input nella misura necessaria per erogare il Servizio AI, generare i relativi risultati, garantire la sicurezza del servizio, fornire assistenza e prevenire utilizzi abusivi.

4.2. Gli Input e i dati del Cliente non saranno utilizzati da IRIMÌ per addestrare modelli generali destinati ad altri clienti.

4.4. Le modalità di trattamento dei dati effettuate direttamente dal produttore o da altri fornitori tecnologici sono soggette anche alle condizioni e alle informative applicabili ai rispettivi servizi.

5.1. Per “Output” si intendono le risposte, i testi, le classificazioni, le sintesi, le raccomandazioni, le estrazioni di dati, il codice, le azioni, i workflow e gli altri risultati generati o proposti dai Servizi AI.

5.2. Il Cliente riconosce che gli Output sono generati automaticamente e possono contenere errori, omissioni, inesattezze, informazioni non aggiornate, contenuti non pertinenti o risultati simili a quelli generati per altri utenti.

5.3. IRIMÌ non garantisce che gli Output siano sempre corretti, completi, unici, aggiornati o idonei allo specifico scopo perseguito dal Cliente.

5.4. Prima di utilizzare, comunicare, pubblicare, implementare o eseguire un Output, il Cliente deve verificarne, attraverso personale adeguatamente competente: a) l’accuratezza e la completezza;
b) la conformità alla normativa applicabile; c) la sicurezza e l’adeguatezza tecnica; d) il rispetto dei diritti di terzi e degli obblighi di riservatezza; e) l’idoneità rispetto alle finalità perseguite.

5.5. I Servizi AI hanno funzione di supporto e non sostituiscono il giudizio umano o la consulenza di professionisti qualificati. Gli Output non devono essere utilizzati come unico fondamento di decisioni aventi effetti giuridici, economici, lavorativi, sanitari o analogamente significativi sulle persone.

6.1. Alcuni Servizi AI possono essere configurati per eseguire azioni, avviare workflow, modificare dati o interagire con applicazioni e sistemi collegati.

6.2. Prima della loro attivazione, il Cliente deve verificare e approvare: a) le operazioni che il Servizio AI può eseguire;
b) i dati e i sistemi ai quali può accedere; c) i ruoli e le autorizzazioni attribuiti; d) le azioni che richiedono un’approvazione umana; e) le procedure di controllo, disattivazione e gestione degli errori.
Il Cliente deve attribuire ai Servizi AI e agli utenti esclusivamente le autorizzazioni strettamente necessarie e deve sottoporre le configurazioni a test adeguati prima dell’utilizzo in produzione.

6.3. Salvo espresso accordo, IRIMÌ non è responsabile delle conseguenze derivanti da configurazioni, autorizzazioni, istruzioni o collegamenti con sistemi esterni definiti dal Cliente o da terzi incaricati dal Cliente.

6.4. Qualora IRIMÌ assuma nell’Offerta specifiche attività di configurazione, sviluppo, integrazione o collaudo, IRIMÌ risponderà della corretta esecuzione di tali attività nei limiti previsti dal Contratto.

7.1. L’uso dei Servizi AI è consentito esclusivamente nei limiti di quanto previsto dalle presenti condizioni e in conformità con le finalità oggetto delle stesse. E’ considerato uso appropriato, qualsiasi utilizzo che: (i) sia coerente con l’oggetto e le finalità delle presenti condizioni; (ii) non contravvenga ai divieti stabiliti dall’AI Act e non rientri nelle categorie di sistemi di intelligenza artificiale ad alto rischio ai sensi del medesimo regolamento.

7.2. Il Cliente non può utilizzare i Servizi AI: a) in violazione della legge, dei diritti di terzi o delle condizioni applicabili al Software; b) per finalità fraudolente, discriminatorie, ingannevoli, abusive o illecite; c) per generare codice dannoso, aggirare misure di sicurezza o compromettere sistemi informatici; d) per effettuare sorveglianza, profilazione o trattamento illecito di persone; e) per violare diritti di proprietà intellettuale, obblighi di riservatezza o segreti commerciali; f) per estrarre sistematicamente dati o risultati mediante strumenti automatizzati non autorizzati; g) per sviluppare modelli o servizi concorrenti mediante l’utilizzo non autorizzato del Software, dei Servizi AI o dei relativi Output; h) per qualsiasi altro uso contrario alle policy del produttore o del fornitore tecnologico applicabile.

7.3. Il Cliente deve assicurare che le persone che utilizzano i Servizi AI siano autorizzate, adeguatamente informate e formate rispetto alle funzionalità, ai limiti e ai rischi dei sistemi utilizzati.

7.4. Ogni violazione della presente clausola potrà comportare, a insindacabile giudizio di IRIMÌ, la sospensione del Servizio AI; lo stesso dicasi in caso di utilizzo illecito, abusivo, pericoloso o contrario al Contratto.

8.1. IRIMÌ, i produttori, i fornitori tecnologici e i rispettivi licenzianti conservano tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Software, ai Servizi AI, ai modelli, agli algoritmi, alle piattaforme, al know-how, alle interfacce e alle relative tecnologie, nonchè ai marchi, segni distintivi, design, loghi, contenuti, banche dati, e ogni altro elemento tecnico o informativo messo a disposizione del cliente nell’ambito delle presenti condizioni e/o offerta.

8.2. Il Cliente conserva i diritti sugli Input di cui è legittimo titolare.

8.3. L’utilizzo degli Output è soggetto alle condizioni del Software e dei fornitori tecnologici applicabili. IRIMÌ non garantisce che gli Output siano tutelabili in via esclusiva o che non presentino somiglianze con contenuti di terzi.

8.4. Il Cliente è tenuto a verificare che l’utilizzo e la diffusione degli Output non violino diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi.

8.5. Alla cessazione, per qualsiasi causa, del rapporto contrattuale, i dati e i contenuti del Cliente acquisiti o generati tramite i Servizi AI saranno restituiti al Cliente su supporto magnetico o digitale, entro un tempo ragionevole. Successivamente alla consegna, tali dati saranno cancellati in modo sicuro dai sistemi di IRIMÌ. Resta fermo il diritto di IRIMÌ e dei produttori, in costanza di contratto e successivamente al rapporto contrattuale, di conservare e trattare le informazioni presenti nel servizio in forma aggregata e anonima per finalità statistiche, di ricerca e ottimizzazione dei servizi.

9.1. Ciascuna Parte risponde delle attività e delle componenti poste sotto il proprio controllo. 

9.2. Il Cliente è consapevole che l’utilizzo dei servizi AI comporta il trattamento di dati personali nell’ambito della propria attività professionale e, in qualità di titolare del trattamento, garantisce che tali dati sono conferiti e trattati nel rispetto della normativa applicabile e sulla base di un’idonea base giuridica ai sensi del GDPR. IRIMÌ, quale fornitore dei servizi, e responsabile del trattamento, adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza proporzionato alla natura dei dati trattati in conformità all’art 32 GDPR. Resta in ogni caso ferma la responsabilità del Cliente in relazione alla correttezza, liceità e pertinenza dei dati personali conferiti al Software, nonchè alle istruzioni impartite da IRIMÌ ai fini del trattamento.

9.3. Il Cliente è responsabile: a) degli Input forniti; b) delle finalità e delle modalità di utilizzo dei Servizi AI; c) delle autorizzazioni attribuite ai propri utenti e ai sistemi AI; d) della verifica e approvazione degli Output; e) delle decisioni e delle azioni adottate sulla base degli Output; f) del rispetto della normativa applicabile nell’ambito della propria organizzazione.

9.4. IRIMÌ risponde delle attività e delle obbligazioni espressamente assunte nell’Offerta e non assume responsabilità per errori, modifiche, interruzioni o malfunzionamenti direttamente imputabili al produttore, ai fornitori tecnologici, ai sistemi del Cliente o ad altri servizi esterni.

9.5. IRIMÌ non risponde delle conseguenze derivanti dall’utilizzo di Output non verificati, dall’impiego dei Servizi AI per finalità diverse da quelle concordate o dalla configurazione di agenti, automazioni e connessioni effettuata dal Cliente o da terzi.

9.6. Restano applicabili i limiti, i massimali e le esclusioni di responsabilità previsti dalle Condizioni Generali di Fornitura e dall’Offerta.

9.7. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne IRIMÌ da qualsiasi pretesa, azione o richiesta di risarcimento danni avanzate da terzi in conseguenza dell’uso improprio di servizi di AI, ovvero della violazione da parte del Cliente delle disposizioni delle presenti condizioni di fornitura, dell’offerta o della normativa applicabile.