ITIL è il framework per la buona gestione dei servizi IT più diffuso al mondo. Applicato da migliaia di organizzazioni, costituisce la principale guida di best practice per la progettazione e la delivery di servizi IT di qualità.
COS’È ITIL
Nato dalla metà degli anni ’80, il framework ITIL è evoluto nel corso degli anni assecondando la crescente necessità delle organizzazioni nell’affrontare sfide sempre più complesse. In questo scenario ITIL aggiorna in modo sostanziale le best practice, includendo le pratiche per elaborare la più opportuna strategia per la gestione dei servizi IT.
I BENEFICI DI ITIL 5
ITIL (versione 5) fornisce una guida che abbraccia l’intera organizzazione, consentendo ai team di collaborare efficacemente, allineare le priorità e generare valore misurabile sia in ambienti stabili che in rapida evoluzione. Le innovazioni chiave includono un framework moderno e completo, nativo per l’intelligenza artificiale e pronto per la complessità, che integra prodotti e servizi, enfatizza l’esperienza digitale e garantisce la continuità con le precedenti versioni di ITIL.
- Comprendere i concetti fondamentali della gestione di prodotti e servizi digitali
- Comprendere le relazioni di servizio
- Comprendere le Quattro Dimensioni di ITIL per la gestione di prodotti e servizi
- Comprendere il Sistema di Valore ITIL (ITIL VS)
- Comprendere come i Principi Guida ITIL supportano l’adozione e l’adattamento della gestione dei servizi
- Comprendere il Modello del Ciclo di Vita dei Prodotti e Servizi ITIL e le attività della catena del valore
- Comprendere le Pratiche di Gestione ITIL
- Comprendere i benefici della mappatura e gestione dei flussi di valore
- Comprendere l’impatto dell’Intelligenza Artificiale su ITIL, i principi della governance dell’IA e come ITIL si allinea con altri framework come PRINCE2® e DevOps
IRIMÌ ACADEMY
Questo corso è incluso in IRIMÌ Academy, il pacchetto formativo innovativo e conveniente per la tua organizzazione.
MODALITÀ ORGANIZZATIVE
Lingua del corso: italiano.
Materiale didattico: italiano o inglese.
Il calendario dei corsi propone aule in presenza e aule virtuali live con il docente in video-conferenza.
AULA IN PRESENZA
Presso IRIMÌ, Sala Conferenze – vai alla mappa
AULA VIRTUALE LIVE
Il corso è svolto alla presenza del docente in diretta. Ai partecipanti è fornito un link personale per l’accesso alla piattaforma di video-conferenza.
ESAME ONLINE PROCTORED
Ogni candidato riceve un voucher (Exam Code) per la programmazione della sessione di esame, nonché dettagliate istruzioni sulla registrazione sul sito di PeopleCert (le linee guida sono anche disponibili qui). Il voucher deve essere utilizzato entro 6 mesi dal rilascio.
AULA DEDICATA ON-DEMAND
Il corso di certificazione può essere riservato al tuo staff e organizzato presso la tua azienda o in video-conferenza. Per informazioni, scrivi a training@iriminet.it.
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