Condizioni Generali di Contratto
di fornitura di prodotti e servizi

3.1. Il Contratto si intende a tempo determinato o di durata diversa come specificato nell’Offerta inviata da IRIMÌ.

3.2 Il Contratto, alla scadenza, si rinnova tacitamente di uguale periodo in mancanza di disdetta di ciascuna parte da comunicare all’altra tramite PEC con preavviso di centoventi (120) giorni. Saranno, in ogni caso, dovuti a IRIMÌ i corrispettivi maturati per l’attività svolta fino al momento dell’efficacia del recesso e le spese sostenute.

5.1. IRIMÌ informa il Cliente che le caratteristiche, funzionalità, limitazioni, requisiti tecnici, modalità di erogazione, livelli di servizio e condizioni d’uso dei Software sono descritti nella documentazione contrattuale e tecnica resa disponibile da IRIMÌ e/o dai rispettivi produttori, vendor o titolari dei diritti. A seconda della specifica Soluzione, tali informazioni possono essere rese disponibili, a titolo esemplificativo, mediante schede prodotto, documentazione tecnica, pagine web ufficiali del produttore, product summary, manuali, knowledge base, demo, presentazioni commerciali o tecniche, ambienti di prova, versioni trial, free trial o altre modalità di valutazione eventualmente previste dal produttore o concordate con IRIMÌ.

5.2. Con la sottoscrizione dell’Offerta, il Cliente dichiara e accetta di aver preso visione di tutte le caratteristiche e funzionalità dei Software e di ritenerli idonei alle proprie esigenze organizzative, funzionali e tecniche. IRIMÌ non garantisce che i Software possano funzionare correttamente e senza alcun inconveniente con tutte le applicazioni utilizzate dal Cliente ed in tutte le combinazioni e situazioni.

6.1 Il Cliente può installare i Software in Licenza d’Uso Annuale esclusivamente su un numero di server e computer pari al numero di licenze acquistate.

6.2. Al perfezionamento del contratto, IRIMÌ invia al Cliente attraverso posta elettronica un allegato contenente un file di attivazione temporaneo. Il file di attivazione definitivo di Software acquistati in Licenza d’Uso Annuale per primo acquisto e/o successive aggiunte di Software, licenze e/o moduli è inviato al Cliente a mezzo posta elettronica a seguito dell’avvenuto incasso del corrispettivo totale della fornitura di Software, secondo i termini specificati nell’Offerta. Il Contratto si rinnova automaticamente alla scadenza, per uguale periodo, salvo disdetta da inviarsi con le modalità previste al punto 3.

6.3. Il Corrispettivo annuale per la fornitura dei Software in Licenza d’Uso Annuale è determinato nell’Offerta. In ipotesi in cui il Cliente, in costanza di rapporto, chieda l’utilizzo di Software (licenze e/o moduli) aggiuntivi, rispetto agli originari, il corrispettivo annuale è ricalcolato in base a tutte le licenze e/o moduli Software in disponibilità del Cliente.

6.4 Il Cliente, qualora intenda usufruire dei Servizi di Supporto e Aggiornamento di cui al punto 8, sarà tenuto a corrispondere a IRIMÌ un canone annuale nella misura prevista e secondo le modalità indicate nell’Offerta..

6.5 I Software in Licenza d’Uso Annuale possono essere forniti, su richiesta esplicita del Cliente, attraverso risorse tecnologiche di IRIMÌ dedicate al solo Cliente con modalità specifiche indicate nell’Offerta: questo servizio viene denominato Private Cloud.

7.1. Il Cliente acquisisce il diritto di accedere ai Servizi Software Cloud per un tempo determinato e meglio precisato nell’Offerta. Al perfezionamento del contratto, IRIMÌ invia all’indirizzo email del Cliente i codici di accesso. L’attivazione definitiva dei codici di accesso, per primo acquisto e/o successive aggiunte di licenze, è condizionata all’avvenuto pagamento del corrispettivo totale della fornitura per i Servizi Software Cloud, secondo i termini specificati nell’Offerta. Il Contratto si rinnova automaticamente alla scadenza, per uguale periodo, salvo disdetta da inviarsi con le modalità previste al punto 3.

7.2. Il corrispettivo annuale per la fornitura dei Servizi Software Cloud è determinato nell’Offerta. In ipotesi in cui il Cliente, in costanza di rapporto, chieda l’utilizzo di licenze e/o moduli aggiuntivi, rispetto agli originari, il corrispettivo annuale è ricalcolato in base a tutte le licenze e/o moduli Software in disponibilità del Cliente.

7.3. Il Cliente, qualora intenda usufruire dei Servizi di Supporto e Aggiornamento di cui al punto 8, sarà tenuto a corrispondere a IRIMÌ un canone annuale nella misura prevista nell’Offerta inviata da IRIMÌ.

7.4. Tutti i dati caricati sui server di IRIMÌ e/o di terzi da parte del Cliente, tramite l’utilizzo dei Servizi Software Cloud sono di proprietà del Cliente e IRIMÌ si impegna a non farne alcun uso diverso da quello previsto nel presente Contratto, per l’adempimento del Contratto e secondo i termini indicati al punto 13. È facoltà del Cliente richiedere a IRIMÌ l’esportazione o il download dei dati entro trenta (30) giorni dalla data di cessazione della fornitura dei Servizi Software Cloud. Dopo tale periodo IRIMÌ non ha alcun obbligo di conservazione dei dati e potrà cancellarli definitivamente.

7.5 Per i software e i servizi Cloud forniti da produttori terzi, gli eventuali livelli di disponibilità, gli obiettivi di servizio, le modalità di misurazione, le esclusioni e i relativi rimedi sono quelli previsti dal produttore del servizio. Il livello di disponibilità applicabile alla specifica fornitura è indicato o richiamato nell’Offerta commerciale, unitamente alla relativa documentazione o pagina informativa. Salvo diversa previsione espressamente contenuta nell’Offerta, IRIMÌ non assume un’autonoma garanzia in relazione alla disponibilità dell’infrastruttura o del servizio gestito dal produttore, ma rende disponibili al Cliente, nei limiti in cui siano applicabili e trasferibili, i livelli di servizio e i rimedi riconosciuti dal produttore. IRIMÌ assiste il Cliente nella segnalazione dei disservizi, nell’escalation verso il produttore e nell’attivazione delle procedure previste dal produttore. Eventuali livelli di servizio, garanzie o rimedi ulteriori direttamente assunti da IRIMÌ sono validi esclusivamente se espressamente indicati nell’Offerta.

8.1. Secondo quanto determinato in Offerta, in continuità del pagamento del corrispettivo, IRIMÌ fornisce i Servizi di Supporto e Aggiornamento che prevedono: a) gli aggiornamenti di release rilasciati dal produttore dello specifico Software o Servizio Software, il quale stabilisce frequenza e criteri di eleggibilità a sua discrezione; b) l’assistenza in caso di bug o errori. Per bug o errori del Software si intendono difetti nella scrittura o nella progettazione che ne causano un comportamento imprevisto o comunque diverso da quello specificato dal produttore.

8.2. I Servizi di Supporto e Aggiornamento sono forniti da IRIMÌ a mezzo di tecnici propri e/o terzi di propria fiducia e di comprovata qualifica e capacità. Le modalità di erogazione ed i livelli di servizio sono indicati in Offerta.

8.3. Errori dovuti ad un errato utilizzo o data entry inadeguato da parte del Cliente o al mancato rispetto dei requisiti di sistema per l’installazione e l’utilizzo dei Software da parte del Cliente non sono da attribuirsi ai Software stessi e pertanto non sono coperti da supporto previsto dal contratto. Gli interventi di supporto, nel caso di errori dovuti a cause esterne ai Software stessi, saranno eseguiti a pagamento nella misura, salvo diversi accordi, di: euro novanta (90) all’ora o frazioni di ora per gli interventi effettuati in connessione telematica da remoto; euro centoventi (120) all’ora o frazioni di ora per i servizi presso la sede del Cliente maggiorate delle eventuali spese di trasferta. Tutti i prezzi indicati si intendono al netto delle imposte di legge, se dovute.

8.4. Il mancato rinnovo del Contratto non dà diritto ai Servizi di Supporto e Aggiornamento nei periodi successivi. Il Cliente esonera fin d’ora IRIMÌ da ogni responsabilità per eventuale mancato utilizzo del Software, o utilizzo in forma limitata, in ipotesi di mancato aggiornamento dello stesso.

9.1 Il Cliente può richiedere a IRIMÌ servizi professionali di assistenza, consulenza, analisi, progettazione, configurazione, implementazione, personalizzazione e sviluppo software, inclusi – a titolo esemplificativo e non esaustivo – servizi relativi all’installazione e configurazione di software, alla revisione di processi organizzativi, nonché alla progettazione, allo sviluppo, alla personalizzazione e all’integrazione di soluzioni applicative.

I Servizi Professionali sono prestati alle condizioni economiche e secondo le modalità indicate nell’Offerta accettata dal Cliente. 

9.2 I Servizi Professionali, inclusi i servizi di sviluppo software, sono eseguiti da IRIMÌ esclusivamente sulla base delle specifiche funzionali e/o tecniche descritte nel Documento di Specifica dei Requisiti (di seguito, “Documento SDR”), predisposto o validato da IRIMÌ e comunicato al Cliente sulla base delle informazioni, delle esigenze e degli obiettivi dichiarati dal Cliente stesso. Il Documento SDR può essere costituito, indipendentemente dal formato utilizzato, da uno o più documenti o comunicazioni scritte, comunque denominati, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, documenti elettronici, comunicazioni email, nonché documentazione inserita in sistemi di ticketing, piattaforme collaborative o strumenti di project management. Il Cliente riconosce e accetta che il Documento SDR costituisce il riferimento vincolante per l’esecuzione dei Servizi Professionali.

9.3 IRIMÌ risponde della corrispondenza dei Servizi alle caratteristiche specificate nel Documento SDR. IRIMÌ non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali  danni diretti o indiretti subiti dal Cliente o da terzi in dipendenza dall’uso o dal mancato uso dei medesimi Servizi, né per indisponibilità, malfunzionamenti o perdite di dati. IRIMÌ non sarà in alcun modo responsabile se i servizi vengono modificati o incorporati in tutto o in parte ad altri programmi. Il Cliente avrà cura di effettuare copie di back-up dei dati e dei programmi presenti e/o archiviati nei sistemi del Cliente stesso, non potendo IRIMÌ rispondere di eventuali danneggiamenti o perdite degli stessi.

9.4 Il Cliente si obbliga a fornire ad IRIMÌ tutte le informazioni necessarie, corrette e complete, relative ai propri sistemi, dispositivi, software, infrastrutture e processi, nonché alle proprie esigenze operative e agli obiettivi perseguiti. Il Cliente assume la piena ed esclusiva responsabilità delle informazioni fornite e manleva IRIMÌ da ogni responsabilità derivante da inesattezze, incompletezze o errori nelle informazioni trasmesse. Il Cliente si obbliga altresì a designare un responsabile del servizio e/o del progetto quale referente unico nei confronti di IRIMÌ, comunicando tempestivamente eventuali variazioni. Il Cliente si obbliga a consentire al personale di IRIMÌ l’accesso ai sistemi, agli apparati e agli ambienti necessari all’esecuzione, alla verifica e al collaudo dei Servizi Professionali, nonché a garantire la collaborazione delle proprie risorse ove necessario.

9.5 IRIMÌ dichiara di possedere le competenze professionali necessarie per l’esecuzione dei Servizi Professionali richiesti. I Servizi Professionali sono eseguiti da personale qualificato di IRIMÌ e/o da soggetti terzi di comprovata competenza di cui IRIMÌ può avvalersi, anche mediante subappalto, restando ferma la responsabilità di IRIMÌ nei confronti del Cliente nei limiti previsti dal Contratto. IRIMÌ ha piena autonomia nella determinazione delle modalità operative, dei tempi e delle risorse impiegate, coordinando la propria attività con quella del Cliente. Le obbligazioni assunte da IRIMÌ sono di mezzo e non di risultato. 

9.6 IRIMÌ non garantisce il raggiungimento di specifici obiettivi, risultati economici o benefici attesi dal Cliente, né l’idoneità dei Servizi a uno scopo particolare. IRIMÌ non risponde di eventuali errori, omissioni o incongruenze contenuti nelle specifiche funzionali e tecniche fornite o approvate dal Cliente.

9.7 La verifica delle attività svolte avviene esclusivamente con riferimento al Documento SDR. Al termine dell’erogazione dei Servizi, IRIMÌ comunica al Cliente, anche a mezzo email, l’avvenuto completamento delle attività. In assenza di contestazioni motivate e comunicate per iscritto entro due (2) giorni lavorativi dalla data di tale comunicazione, i Servizi si intendono definitivamente consegnati e accettati dal Cliente, senza riserve. Eventuali contestazioni devono essere specifiche, motivate e comunicate per iscritto entro il termine indicato sopra. Decorso tale termine senza contestazioni, ovvero a seguito dell’accettazione espressa del Cliente, i Servizi si intendono definitivamente accettati.

9.8 Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi ai risultati dei Servizi Professionali, inclusi software, personalizzazioni, sviluppi, documentazione, concetti, idee, metodologie e soluzioni tecniche, restano di esclusiva proprietà di IRIMÌ. Il Cliente è autorizzato a utilizzare tali risultati esclusivamente per esigenze connesse alla propria attività, nei limiti e secondo le finalità indicate nell’Offerta. Il Cliente si impegna a non eseguire copia di tale materiale, a non diffonderne presso terzi il contenuto, a non cederlo a terzi e a non usare tale materiale e/o metodologie per propri clienti. IRIMÌ conserva il diritto di riutilizzare senza limitazioni concetti, idee e tecniche sviluppati nel corso delle attività, anche in favore di terzi.

9.9 Salvo diverso ed espresso accordo indicato nell’Offerta, il corrispettivo dei Servizi Professionali non comprende attività di manutenzione, aggiornamento, evoluzione o supporto successivo rispetto alle configurazioni, personalizzazioni o sviluppi realizzati.

10.1. IRIMÌ fornisce al Cliente Servizi di Formazione erogati secondo le modalità descritte nell’Offerta ed ai corrispettivi ivi indicati.

10.2. Qualora il Cliente accetti l’Offerta di Servizi di Formazione erogati come un corso tecnico o training, il Cliente stesso è tenuto a pagare il corrispettivo anche in caso di mancata partecipazione. Il Cliente tuttavia conserva il diritto di prendere parte alle edizioni successive del medesimo corso tecnico. Tale diritto può anche essere trasferito ad un partecipante diverso dal partecipante dichiarato in origine.

10.3. IRIMÌ, in relazione a specifiche esigenze didattiche e organizzative, si riserva la facoltà di apportare variazioni a date e sedi di svolgimento dei propri corsi di formazione tecnica. Eventuali modifiche saranno aggiornate sul sito www.IRIMÌ.it. IRIMÌ, inoltre, si riserva la possibilità di rinviare a nuova data i corsi di formazione tecnica qualora uno o più di essi non dovessero raggiungere il numero minimo di iscrizioni previste da IRIMÌ stessa. La quota di partecipazione al/i corso/i di formazione tecnica è trattenuta da IRIMÌ come pagamento anticipato per l’iscrizione all’edizione successiva al corso/i, salvo diversi accordi indicati in Offerta.

10.4. Il Cliente presta consenso al trattamento dei dati personali che rimarranno custoditi esclusivamente presso IRIMÌ per gli scopi connessi alle attività di formazione e di promozione dei corsi stessi utilizzando tutti i contenuti disponibili compresi le riprese video e foto.

11.1. Il Servizio Private Cloud consiste nell’allocare uno spazio web dedicato al Cliente su server di IRIMÌ o di terze parti, provvedendo, nei limiti tecnici, agli adempimenti atti ad assicurare l’uso di tale spazio da parte del Cliente fino al raggiungimento della capacità massima individuata in Offerta.

11.2. Tutti i dati caricati sui server di IRIMÌ e/o di terzi da parte del Cliente, sono di proprietà del Cliente e IRIMÌ si impegna a non farne alcun uso diverso da quello previsto, per l’adempimento del Contratto e secondo i termini indicati al punto 3. È facoltà del Cliente richiedere a IRIMÌ l’esportazione o il download dei dati entro trenta (30) giorni dalla data di cessazione della fornitura del servizio Private Cloud. Dopo tale periodo IRIMÌ non ha alcun obbligo di conservazione dei dati e potrà cancellarli definitivamente.

11.3 I livelli di disponibilità, gli obiettivi di servizio, le modalità di misurazione, le esclusioni e i relativi rimedi sono indicati o richiamati nell’Offerta commerciale, unitamente alla relativa documentazione o pagina informativa.

12.1. Ai sensi dell’art. 28 del regolamento General Data Protection Regulation EU 2016/679 (da ora GDPR), è onere esclusivo del Cliente nominare IRIMÌ responsabile o, a seconda dei casi, sub-responsabile del trattamento, mediante specifico atto di nomina.

12.2. Ai sensi dell’art. 24 del GDPR, il Cliente, quale titolare del trattamento, determina, in via esclusiva, le categorie di Dati Personali oggetto di trattamento. Il Cliente è consapevole e acconsente che: a) il trattamento di dati particolari del Cliente può comportare dei costi aggiuntivi per l’infrastruttura di IRIMÌ i quali potranno essere oggetto di Offerta separata; b) IRIMÌ non potrà mai essere considerata responsabile per eventuali danni o perdite subite da parte del Cliente a seguito di un caricamento e trattamento di dati particolari per mezzo dei Software e dei Servizi non preventivamente concordato. IRIMÌ potrà essere  responsabile esclusivamente in caso di trattamento illecito dei dati personali e l’inosservanza delle norme di sicurezza.

12.3. IRIMÌ contribuirà altresì alle attività ispettive e di audit che il Cliente vorrà effettuare, direttamente o per il tramite di un altro soggetto da questo incaricato – i cui relativi costi saranno sostenuti interamente dal Cliente – restando inteso che a) tali attività non potranno essere effettuate dal Cliente con una frequenza superiore a una volta all’anno e, in ogni caso, prima che siano decorsi dodici (12) mesi dall’ultima attività di audit svolta o commissionata dal Cliente; b) tali attività dovranno essere concordate con IRIMÌ con un preavviso di almeno venti (20) giorni lavorativi; c) tali attività dovranno essere svolte salvaguardando la normale operatività di IRIMÌ; d) l’uso delle informazioni di cui il Cliente e l’eventuale soggetto incaricato dal Cliente dovessero venire a conoscenza nel corso dell’audit dovrà essere preventivamente regolamentato da un apposito accordo di confidenzialità.

12.4. La designazione a responsabile o, a seconda dei casi, di sub-responsabile di IRIMÌ ha durata pari alla durata del presente Contratto e si intenderà revocata all’atto dello scioglimento del Contratto stesso, per qualsiasi causa ciò avvenga. I Dati Personali del Cliente, nonché le copie degli stessi eventualmente detenute da IRIMÌ, saranno eliminati definitivamente dai sistemi informativi di IRIMÌ (inclusi gli eventuali archivi cartacei), salvi gli obblighi di legge.

13.1. Il Cliente è obbligato a pagare il corrispettivo indicato nell’Offerta, oltre al rimborso delle spese e degli oneri necessari (a titolo meramente esemplificativo: costi di trasferta, vitto, alloggio etc.) se previsti.

13.2. Il corrispettivo pattuito è dovuto dal Cliente anche nei casi in cui i Software e Servizi non potessero essere forniti o prestati a causa della eventuale impossibilità di accedere ai locali del Cliente durante il normale orario di lavoro e/o a causa dell’indisponibilità delle infrastrutture informatiche, dei programmi, del software, dei sistemi, o del personale del Cliente.

13.3 IRIMÌ potrà aggiornare annualmente i corrispettivi relativi ai Software e ai Servizi erogati direttamente, tenuto conto degli investimenti sostenuti per il miglioramento continuo dei Software e dei Servizi, e della variazione dei costi operativi. Salvo quanto previsto per i Software e Servizi forniti da terzi, l’adeguamento annuale dei corrispettivi non potrà superare la percentuale maggiore tra: a) la variazione percentuale annuale dell’indice FOI, al netto dei tabacchi, pubblicato dall’ISTAT; e b) il tre (3) %.

13.4. I corrispettivi relativi a Software, licenze, abbonamenti, servizi cloud e altri prodotti forniti da terzi potranno essere adeguati da IRIMÌ in conseguenza di aumenti dei listini, variazioni delle condizioni economiche applicate dal produttore o fornitore, variazioni dei tassi di cambio, modifiche dei modelli di licenza o incremento dei costi di approvvigionamento. Tali adeguamenti potranno essere applicati anche in misura superiore ai limiti previsti al terzo comma, purché siano proporzionati agli aumenti effettivamente applicati a IRIMÌ dal produttore o fornitore. IRIMÌ comunicherà al Cliente il nuovo corrispettivo con un preavviso di almeno sessanta (60) giorni rispetto alla data di applicazione. Qualora l’adeguamento dei corrispettivi relativi a Software e Servizi forniti da terzi sia superiore al dieci (10) % su base annua, il Cliente potrà recedere esclusivamente dalla fornitura interessata dall’aumento, mediante comunicazione scritta da inviarsi a IRIMÌ entro trenta (30) giorni dal ricevimento della relativa comunicazione. Il recesso avrà efficacia dalla data di applicazione del nuovo corrispettivo e non pregiudicherà il diritto di IRIMÌ al pagamento delle prestazioni già eseguite, delle licenze già attivate o ordinate, dei periodi di abbonamento già iniziati e degli oneri già sostenuti.

13.5. Il Cliente non può esimersi dal pagamento del corrispettivo alle scadenze convenute essendo espressamente richiamata la clausola del “solve et repete” (art. 1462 C.C.). Il Cliente non potrà opporre eccezioni al fine di evitare o ritardare la prestazione dovuta. In caso di mancato pagamento alle scadenze convenute, il Cliente decade dal beneficio del termine e sarà tenuto a corrispondere immediatamente l’intera somma dovuta a IRIMÌ, la quale avrà facoltà di sospendere la fornitura del Software e/o dei Servizi.

13.6. In caso di mancato o ritardato pagamento da parte del Cliente, IRIMÌ ha la facoltà di risolvere immediatamente il Contratto ai sensi dell’art. 1454 Codice Civile, con conseguente sospensione della fornitura di Software e/o Servizi, previa comunicazione di diffida ad adempiere entro otto (8) giorni, a mezzo PEC o lettera AR, senza alcun diritto di indennizzo, a nessun titolo, ivi compreso per l’eventuale interruzione dell’attività, da parte del Cliente. In nessun caso il Cliente può sospendere o ritardare i pagamenti eccependo eventuali inadempienze contrattuali di IRIMÌ o vizi e difetti dei Software e Servizi o quant’altro. IRIMÌ non sarà in alcun modo responsabile per i danni eventualmente patiti dal Cliente per effetto della sospensione dei Software e Servizi.

14.1 IRIMÌ si impegna a fornire al Cliente i Software e/o Servizi oggetto del Contratto, assumendo un’obbligazione di mezzo e non di risultato.

14.2. IRIMÌ non è responsabile per malfunzionamento e interruzioni nella fornitura dei Software e/o Servizi causati da forza maggiore e caso fortuito, manomissioni, errata utilizzazione da parte del Cliente, malfunzionamento dei terminali (server/personal computer o altri dispositivi informatici) utilizzati dal Cliente, interruzione totale o parziale di servizi forniti dagli operatori di telecomunicazioni. IRIMÌ non è altresì responsabile verso il Cliente o terzi per danni, perdite o costi subiti in conseguenza di sospensioni o interruzioni dell’utilizzo dei Software e/o Servizi. IRIMÌ non è responsabile nel caso di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni nell’utilizzo dei Software e/o nell’erogazione dei Servizi derivanti da inadempimenti del Cliente a leggi o regolamenti applicabili (incluse leggi o regolamenti in materia di sicurezza informatica, sicurezza, prevenzione incendi ed infortunistica).

14.3. IRIMÌ ha la facoltà di sospendere, in tutto o in parte, la fornitura di Software e/o Servizi anche senza preavviso, in caso di guasti che interessano la rete Internet, o a esigenze tecniche straordinarie e/o manutenzioni non programmate né programmabili. Sarà comunque facoltà di IRIMÌ di sospendere la fornitura in caso di: a) omesso o ritardato pagamento di quanto dovuto dal Cliente; b) utilizzo non idoneo o illecito dei Software e/o Servizi da parte del Cliente; c) violazione del divieto di cessione del Contratto.

14.4 IRIMÌ è rivenditore dei Software e/o Servizi di cui al p.to 6, 7, 8 e 11 e non produttore. IRIMÌ garantisce che i Software e/o Servizi non costituiscono prodotto pericoloso e sono conformi alla normativa in vigore in materia di sicurezza. IRIMÌ comunque avvisa che i Software e/o Servizi possono essere sensibili ai guasti e non sono stati sviluppati o costruiti per l’utilizzo in ambienti a rischio che richiedono un funzionamento fail-safe, come per esempio apparecchiature utilizzate in centrali nucleari, sistemi di comunicazione e di navigazione aerea, nel controllo del traffico aereo, macchine dal cui funzionamento dipende direttamente la sopravvivenza o sistemi d’arma, nei quali il mancato funzionamento della tecnologia software potrebbe essere causa direttamente od indirettamente di morte, danni alle persone oppure danni gravi alle cose o all’ambiente. Viene esclusa qualsiasi responsabilità di IRIMÌ originatasi dall’uso improprio dei Software e/o Servizi, nonché responsabilità per interruzione del servizio o perdita di dati, causati, a qualsiasi titolo, dai Software e/o Servizi. IRIMÌ non risponde inoltre per danni che vengono causati da vizi, irregolarità o avarie attribuibili direttamente e/o indirettamente alle infrastrutture hardware e software del Cliente.

14.5 È esclusa ogni responsabilità di IRIMÌ per vizi propri dei Software e/o Servizi o il funzionamento degli stessi, anche in ipotesi di ritardo nella consegna e/o comunicazione al Cliente dei codici di attivazione della licenza o degli aggiornamenti da parte del produttore. Il produttore è responsabile dei danni provocati al Cliente e/o a terzi da eventuali vizi e difetti dei Software e/o Servizi.

15.1. Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne IRIMÌ in relazione a qualunque pretesa avanzata da terzi, nonché a risarcire IRIMÌ qualunque danno e/o conseguenze pregiudizievoli derivanti da: a) utilizzo illecito e/o improprio dei Software e/o Servizi; b) disfunzioni e/o malfunzionamenti di qualunque genere e/o guasti delle apparecchiature del Cliente anche in conseguenza di cattiva manutenzione delle stesse; c) mancato utilizzo e/o dall’insufficiente utilizzo di idonee misure di protezione e/o sicurezza, nonché dalla divulgazione ad opera del Cliente ovvero dal proprio personale o terzi incaricati dei codici di accesso e/o file di attivazione dei Software e/o Servizi; d) qualsivoglia pretesa da terzi in relazione alla mancata attuazione da parte del Cliente delle disposizioni di cui al GDPR.

15.2. Fermo restando ogni altro obbligo imposto dalla normativa vigente o dal Contratto, il Cliente si obbliga a: a) pagare i corrispettivi delle forniture di Software e/o Servizi come stabilite nell’Offerta di IRIMÌ; b) fornire con diligenza ad IRIMÌ tutti gli elementi utili e necessari per consentire la fornitura di Software e/o Servizi confacenti alle effettive esigenze del Cliente; c) utilizzare quanto fornito da IRIMÌ per scopi leciti, su qualsiasi tipo di terminale (server/personal computer e qualsiasi altro dispositivo) idoneo dal punto di vista tecnico; d) utilizzare una sola copia del file di attivazione dei Software esclusivamente a fini di backup o di archivio, la quale, tuttavia, non potrà essere utilizzata contemporaneamente alla versione di software installata; e) trasferire i Software e/o Servizi su propria memoria di massa a condizione che la copia originale dei Software e/o Servizi venga conservata esclusivamente ai fini di backup o di archivio. Il Cliente ha il divieto di fare duplicati dei Software e/o Servizi al di fuori di quanto stabilito dalle disposizioni di cui al presente articolo. È altresì vietata ogni cessione, divulgazione, invio, distribuzione, presentazione, trasmissione o comunicazione pubblica, locazione e/o noleggio dei Software e/o Servizi, come anche ogni riproduzione, elaborazione, traduzione, adattamento o sviluppo a ritroso (Reverse Engineering), decompilazione o disassemblaggio o comunque ogni operazione per la quale la legge 633/41 e successive modificazioni richieda l’autorizzazione del titolare dei Software e/o Servizi. Su tutti i documenti Software e/o Servizi ecc. sono presenti riferimenti che evidenziano i diritti di proprietà e di proprietà intellettuale di IRIMÌ o di terze parti. Detti riferimenti non possono essere rimossi dal Cliente. II Cliente è tenuto a mantenere detti riferimenti sul supporto per il software e su tutte le copie del software; f) non diffondere mediante i Software e/o Servizi forniti da IRIMÌ contenuti che possono in qualsiasi modo nuocere e/o danneggiare terzi, essere illeciti o contrari all’ordine pubblico. Il Cliente è responsabile in via esclusiva per i contenuti gestiti per mezzo dei Software e/o Servizi forniti da IRIMÌ anche da parte dei propri dipendenti o utenti finali e si impegna a manlevare IRIMÌ in ordine a qualsiasi pretesa avanzata da terzi che siano stati danneggiati, nonché per qualunque danno subito da IRIMÌ in conseguenza alla violazione della presente clausola.

15.3. Il Cliente si obbliga a custodire i codici di accesso e/o i file di attivazione inviati da IRIMÌ a mezzo posta elettronica, come anche le informazioni sul prodotto, in un luogo sicuro ove non sia possibile l’accesso a persone terze non autorizzate. Il Cliente si obbliga altresì a proteggerne la riservatezza e ad evidenziare ai propri dipendenti e collaboratori la necessità di conformarsi agli obblighi di cui al presente contratto. IRIMÌ avrà diritto di accedere ai locali del Cliente senza alcun preavviso al fine di verificare che esso adempia correttamente ai propri obblighi di cui al presente contratto. Il Cliente è tenuto ad informare immediatamente IRIMÌ nel caso in cui terzi si impossessino dei beni oggetto di licenza ed informerà tali terzi che detti beni ed i relativi diritti sono di proprietà di IRIMÌ e/o delle terze parti, il produttore.

15.4. Ai fini del godimento dei Software e/o Servizi erogati da IRIMÌ, il Cliente dichiara e garantisce di essere in possesso degli idonei supporti hardware e software, di telefonia, di connettività e tutto ciò necessario. Il Cliente esonera fin d’ora IRIMÌ da ogni responsabilità per l’eventuale mancato utilizzo o utilizzo in forma limitata dei Software e/o Servizi.

15.5. Il Cliente si obbliga ad adempiere al contratto secondo correttezza e buona fede. In ipotesi di malcontenti o contestazioni, il Cliente dovrà comunicarli a IRIMÌ tempestivamente, mantenendo un comportamento corretto e rispettoso dell’immagine di IRIMÌ. Ogni comportamento in contrasto con quanto previsto dal presente articolo, comporterà il diritto di IRIMÌ di chiedere il risarcimento dei danni.

15.6 In ipotesi di vizi e difetti della fornitura di Software e/o Servizi, il Cliente provvederà a comunicarli tempestivamente a IRIMÌ entro otto (8) giorni lavorativi dalla scoperta, a mezzo lettera raccomandata AR o PEC. Il Cliente dovrà includere i riferimenti precisi ai requisiti contrattuali e/o ai documenti tecnici formalmente definiti per i quali è avanzato il reclamo. IRIMÌ esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta entro trenta (30) giorni dal ricevimento del medesimo. In ipotesi di vizi di costruzione, IRIMÌ provvederà a comunicare il nominativo e l’indirizzo delle terze parti in qualità di produttori dei Software e/o Servizi interessati. Il Cliente conserva azione diretta di danni nei confronti delle terze parti (produttore) in caso di inadempimento totale o parziale o adempimento inesatto.

16.1. Le parti si impegnano, per tutta la durata del contratto e per i tre (3) anni successivi, a non instaurare rapporti di collaborazione lavorativa di qualsivoglia natura, direttamente e/o indirettamente, con dipendenti e/o collaboratori della controparte, di qualsiasi ruolo o area di competenza, salvo autorizzazione scritta della stessa. In caso di violazione della presente clausola, la parte inadempiente sarà tenuta a versare all’altra, a titolo di penale, una somma pari al doppio dell’ultimo stipendio annuale pagato alla risorsa oltre al maggior danno.

17.1. I Software e Servizi forniti da IRIMÌ sono protetti ai sensi della normativa sul diritto d’autore italiana e dalle leggi sulla proprietà intellettuale, e restano di proprietà di IRIMÌ o delle terze parti, produttori.

17.2. Il diritto di utilizzazione dei Software e Servizi non è concesso in via esclusiva al Cliente essendo i medesimi liberamente commercializzati da IRIMÌ. La licenza d’uso o i codici di accesso ai Software non sono trasferibili né cedibili a terzi.

17.3. IRIMÌ si impegna a mantenere il più rigoroso riserbo con i terzi in ordine a qualunque dato, notizia, o circostanza comunque connessa con l’attività del Cliente, o a questa anche indirettamente connessa. I concetti, le idee, il know-how e/o le tecniche relative alla elaborazione dei dati sviluppati dal personale di IRIMÌ o con la sua collaborazione in connessione alla prestazione dei Servizi potranno essere usati da entrambe le parti senza limitazione alcuna. Resta, peraltro, inteso che qualora detti concetti, idee o tecniche si concretizzino in invenzioni, scoperte o altri beni protetti da un diritto di proprietà intellettuale essi saranno di proprietà IRIMÌ, la quale concede fin d’ora al Cliente licenza non esclusiva irrevocabile e gratuita di utilizzazione di tali invenzioni, scoperte o altri beni per esigenze connesse alla sua specifica attività.

18.1 Il Contratto si risolverà di diritto ai sensi dell’art. 1456 Codice Civile mediante dichiarazione di IRIMÌ della propria volontà di avvalersi della presente clausola risolutiva espressa qualora: a) Il Cliente sia inadempiente agli obblighi di cui ai punti 6.1 e 6.2; b) in caso di ritardo o mancato pagamento anche di una sola fattura alla scadenza; c) il Cliente sia sottoposto a liquidazione giudiziale e/o altra procedura concorsuale; d) il Cliente ceda in tutto o in parte il Contratto.

19.1. Il Cliente prende atto che IRIMÌ provvederà al trattamento dei dati personali (inclusi quelli relativi a propri delegati e preposti da lui designati a gestire i rapporti con IRIMÌ), ai sensi del GDPR, della normativa vigente e secondo quanto indicato dalla Privacy Policy consultabile sul sito IRIMÌ.it/privacy-policy, senza necessità di acquisire un consenso espresso da parte del Cliente perché, inter alia, il trattamento di tali dati è necessario per dare esecuzione ad un Contratto di cui è parte il Cliente, solo ed esclusivamente per lo svolgimento dei servizi riportati nel presente Contratto. 

19.2. Il Cliente autorizza IRIMÌ a utilizzare loghi e/o marchi del Cliente per essere inserirti come referenza su propri formati cartacei o in formati di pagine web su contenuti commerciali e o di marketing. Per negare l’autorizzazione il Cliente deve inviare comunicazione scritta ad IRIMÌ.

20.1. Per quanto non previsto dal presente contratto valgono le norme del Codice Civile.

20.2. Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana.

20.3. Qualsiasi controversia inerente all’interpretazione, l’esecuzione o la risoluzione del presente contratto sarà devoluta all’esclusiva competenza del Foro di Vicenza.

21.1. Le presenti condizioni, che il Cliente dichiara di conoscere e accettare, prevalgono su eventuali altre condizioni generali sottoscritte o accettate dalle parti che fossero con queste incompatibili.