ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support (CDS) è rivolto ai professionisti ITSM che gestiscono l’operazione di prodotti e servizi digitali incentrati sulle tecnologie dell’informazione e ai responsabili della delivery end-to-end. Il corso copre le attività “core” di gestione dei servizi ed espande l’attuale ambito di ITIL per coprire la “creazione” dei servizi. Si concentra sull’integrazione di diversi flussi di valore e attività per creare, fornire e supportare prodotti e servizi abilitati all’IT, coprendo anche pratiche, metodi e strumenti di supporto.
Una formazione accreditata per i moduli ITIL Managing Professional è obbligatoria per permettere una comprensione completa del contenuto principale. Tutti i moduli hanno l’ITIL 4 Foundation come prerequisito.
MODALITÀ
Aula live virtuale, in italiano.
Courseware e materiale didattico in inglese.
ESAME DI CERTIFICAZIONE
Esame online-proctored (by PeopleCert), in lingua inglese:
- 40 domande a scelta multipla
- Durata: 105 minuti (se lingua madre è italiano)
- Passing score: 28/40 marks – 70%
- Libro chiuso
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